Transport
Dommage en transit : comment reconstituer la livraison ?
Point de départ
Rassemblez la commande, la lettre de voiture, les photos et la confirmation de livraison. Classez les pièces de la prise en charge au constat de dommage. Identifiez qui peut confirmer l’état de la marchandise à chaque étape.
Points à convenir
Comparez ces pièces aux contrats de l’opérateur et des sous-traitants. Vérifiez qui gère la correspondance, quels délais s’appliquent et s’il faut informer l’assureur. Préservez les preuves originales et les enregistrements pertinents.